Política de Privacidade
Última atualização: 30 de junho de 2026
1. Quem somos
Sérgio Alves — Psicólogo Clínico, CRP 06/75597, atende exclusivamente online. Esta política se aplica a todos os serviços prestados através dos domínios sergioalves.psicologia.inf.br e app.sergioalves.psicologia.inf.br.
Contato para questões de privacidade: sergio@psicologia.inf.br
2. Dados coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários à prestação do serviço psicológico:
- Identificação: nome completo, telefone, e-mail
- Triagem: respostas a questionários (MBTI, PHQ-9, GAD-7) e anamnese
- Sessões: anotações clínicas, relatórios de evolução, gravações de voz (quando autorizado)
- Navegação: endereço IP, páginas visitadas, origem do tráfego (Google Analytics anonimizado)
3. Finalidade do tratamento
- Agendamento e realização de consultas online
- Elaboração de prontuários e relatórios clínicos (obrigação ética e legal — Resolução CFP nº 01/2009)
- Contato para confirmação de consultas e lembretes
- Melhoria dos serviços através de análises agregadas e anônimas
4. Base legal
O tratamento de seus dados tem como fundamento o consentimento (art. 7º, I da LGPD), solicitado no momento da coleta através de checkbox explícito, e o cumprimento de obrigação profissional/legal (art. 7º, II e V) relativo à guarda de prontuários psicológicos.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidor próprio na Oracle Cloud (Brasil), em banco de dados PostgreSQL com criptografia AES-256-GCM para campos sensíveis. O acesso é restrito ao psicólogo responsável mediante autenticação de dois fatores. Backup diário retido por 7 dias.
6. Compartilhamento com terceiros
Não compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Utilizamos:
- Google Analytics (GA4): métricas anônimas de audiência
- WhatsApp: notificações de agendamento (apenas para contato fornecido)
- Ollama (IA local): processamento de linguagem natural — nenhum dado sai do servidor
7. Retenção e descarte
Prontuários e registros clínicos são mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos após o término do atendimento, conforme Resolução CFP nº 01/2009. Após esse período, são permanentemente eliminados.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para sergio@psicologia.inf.br com assunto "LGPD". Responderemos em até 15 dias.
9. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. GA4 utiliza cookies próprios para métricas anônimas. Nenhum cookie é usado para rastreamento entre sites ou publicidade.
10. Sigilo profissional
Todos os dados compartilhados durante as sessões são protegidos pelo sigilo profissional (art. 9º do Código de Ética do Psicólogo), salvo nos casos previstos em lei.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. O usuário será notificado por e-mail em caso de alterações significativas.